Notre garantie de satisfaction de 60 jours

Chez NUVÉRA, votre bien-être est notre priorité absolue. Nous sommes convaincus de la qualité et de l'efficacité de nos produits. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait, nous souhaitons que vous ne preniez aucun risque.

Comment fonctionne la garantie

Vous avez 60 jours à compter de la date d'achat pour tester nos produits en toute tranquillité. La garantie est une promesse volontaire de notre part, afin que vous puissiez vous convaincre de nos formules sans pression.

Les conditions en bref

• Motif compréhensible : Étant donné qu'une garantie de satisfaction est basée sur l'expérience du produit, la fourniture d'une raison logique d'insatisfaction est requise.
  Exemple : Un produit non ouvert ne peut pas entraîner d'insatisfaction, car il n'a pas été consommé. Dans ce cas, seul le droit de rétractation légal s'applique.
• Portée de la garantie : La garantie s'applique à un emballage ouvert par produit.
• Packs multiples : Si vous avez acheté plusieurs emballages du même produit, nous rembourserons le premier emballage (ouvert) dans le cadre de la garantie. Tous les autres emballages doivent être d'origine, scellés et non ouverts.
• Hygiène & Conservation : Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'emballage entamé pour des raisons d'hygiène – vous pouvez le garder ou le jeter de manière appropriée.

Étapes pour le remboursement

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à kontakt@nuvera.life.
2. Indiquez les détails : Veuillez nous indiquer votre numéro de commande et nous expliquer brièvement et de manière compréhensible pourquoi vous n'étiez pas satisfait du produit. Ce feedback est essentiel pour nous afin d'améliorer constamment nos produits.
3. Retour (le cas échéant) : Si vous avez encore des emballages non ouverts de la même commande, veuillez les retourner à l'adresse suivante avec le numéro de référence (que vous trouverez dans la partie inférieure de l'étiquette d'expédition UPS originale). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
   
   BOD Logistics
   Butenring 22,
   25479 Ellerau,
   Allemagne
   
   
4. Remboursement : Après réception de votre feedback (et le cas échéant, des marchandises non ouvertes), nous vous rembourserons le prix d'achat correspondant sur votre méthode de paiement originale.