Unsere 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei NUVÉRA steht dein Wohlbefinden an erster Stelle. Wir sind von der Qualität und Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt. Solltest du jedoch einmal nicht zufrieden sein, möchten wir, dass du kein Risiko eingehst.

So funktioniert die Garantie

Du hast ab dem Kaufdatum 60 Tage Zeit, unsere Produkte in Ruhe zu testen. Die Garantie ist ein freiwilliges Versprechen von uns an dich, damit du dich ohne Druck von unseren Rezepturen überzeugen kannst.

Die Bedingungen im Überblick

• Nachvollziehbarer Grund: Da eine Zufriedenheitsgarantie auf der Erfahrung mit dem Produkt basiert, ist die Angabe eines logischen Grundes für die Unzufriedenheit erforderlich.
  Beispiel: Ein ungeöffnetes Produkt kann nicht zu Unzufriedenheit führen, da es nicht konsumiert wurde. In diesem Fall findet ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht Anwendung.
• Umfang der Garantie: Die Garantie gilt für eine geöffnete Packung pro Produkt.
• Mehrfachpackungen: Solltest du mehrere Packungen des gleichen Produkts gekauft haben, erstatten wir die erste (geöffnete) Packung im Rahmen der Garantie. Alle weiteren Packungen müssen originalverschlossen und versiegelt sein.
• Hygiene & Verbleib: Die angebrochene Packung musst du aus hygienischen Gründen nicht an uns zurücksenden – du darfst sie behalten oder fachgerecht entsorgen.

Schritte zur Erstattung

1. Kontaktiere uns: Schreibe eine E-Mail an kontakt@nuvera.life.
2. Details angeben: Bitte nenne uns deine Bestellnummer und erkläre uns kurz und nachvollziehbar, warum du mit dem Produkt nicht zufrieden warst. Dieses Feedback ist für uns essenziell, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
3. Rücksendung (falls zutreffend): Solltest du noch ungeöffnete Packungen aus derselben Bestellung haben, sende diese bitte mit beiliegender Referenznummer (diese findest du im unteren Teil des original Versandetiketts) an folgende Adresse zurück. Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.
   
   BOD Logistics
   Butenring 22,
   25479 Ellerau,
   Deutschland
   
   
4. Erstattung: Nach Erhalt deines Feedbacks (und ggf. der ungeöffneten Ware) erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.